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自助點(diǎn)餐小程序設(shè)計思路解析

2020年12月10日

小貼士 小程序開發(fā)
當(dāng)我們走進(jìn)麥當(dāng)勞、肯德基，或者是大多數(shù)知名連鎖餐廳。點(diǎn)餐臺前都會放著小程序碼，拿出手機(jī)掃描小程序碼，就可以自助點(diǎn)餐。于是乎，似乎所有做餐飲的企業(yè)和商家，都想要一個自助點(diǎn)餐小程序。這合理嗎？
自助點(diǎn)餐小程序的優(yōu)勢？
我們需要追問——為什么需要自助點(diǎn)餐小程序？它是如何提升用戶就餐體驗(yàn)的？
第一，與柜臺點(diǎn)餐相比較，小程序點(diǎn)餐可以避免用戶長時間排隊(duì)。排隊(duì)一方面導(dǎo)致身體勞累，另一方面導(dǎo)致心情煩躁。所以，餐飲體驗(yàn)應(yīng)該避免用戶排隊(duì)。小程序點(diǎn)餐避免了食客前來排隊(duì)。
第二，與就座點(diǎn)餐相比較，小程序點(diǎn)餐給食客更多自由。例如，可以呈現(xiàn)更多的餐品；還例如，不必?fù)?dān)心服務(wù)員長時間等待。
第三，小程序點(diǎn)餐可以節(jié)省餐廳人力，減少餐廳服務(wù)人員。
綜上三點(diǎn)，就是與柜臺點(diǎn)餐、就座點(diǎn)餐相比較，自助小程序點(diǎn)餐的優(yōu)勢。不難看出，小程序點(diǎn)餐是可以提升用戶的就餐體驗(yàn)的，同時，一定程度上節(jié)省餐飲店人力成本。
那么，是不是所有的餐飲店都需要自助點(diǎn)餐小程序呢？
誰需要自助點(diǎn)餐小程序？
我們認(rèn)為，如下幾類餐廳需要自助點(diǎn)餐小程序。
其一，平價、中檔、大眾餐廳，排除高檔餐廳。為什么高檔餐廳不能自助點(diǎn)餐呢？這是因?yàn)?，高檔就餐，點(diǎn)餐服務(wù)屬于就餐服務(wù)的一部分，不應(yīng)該由食客來承擔(dān)。
其二，有排隊(duì)情況的餐廳。此類餐廳通過自助點(diǎn)餐，可以避免食客排隊(duì)，提升就餐的體驗(yàn)。所以，幾乎所有的連鎖餐廳，都有自助點(diǎn)餐小程序。
其三，非大團(tuán)隊(duì)就餐的餐廳。自助點(diǎn)餐適用于三兩人就餐的就餐場景，如火鍋這類餐廳，使用自助點(diǎn)餐小程序可能會遇到“眾口難調(diào)”等障礙。
自助點(diǎn)餐小程序設(shè)計思路
首頁設(shè)計思路。
自助點(diǎn)餐小程序的首頁，通常分為三個部分。最上部是餐廳的banner，中部是“選擇按鈕”，如“開始點(diǎn)餐”“我的訂單”“優(yōu)惠券”等按鈕，下部是其它，包括增值服務(wù)等。
餐單設(shè)計思路。
餐單的設(shè)計思路，有兩點(diǎn)需要注意。其一，需要注重餐品的排序。其二，需要對部分餐品進(jìn)行整合，形成套餐。
留存設(shè)計思路。
如何通過自助點(diǎn)餐小程序?qū)蛻粜纬闪舸?，我們提供幾個設(shè)計小技巧。其一，在首頁上部，設(shè)計上浮的引導(dǎo)文字，引導(dǎo)客戶添加小程序到微信上部或者桌面。其二，引導(dǎo)客戶完成注冊，后續(xù)可以通過客戶注冊手機(jī)號，向客戶推動相關(guān)信息。
支付頁設(shè)計思路。
目前，不同平臺的小程序，支付工具是不互相通用和支持的，盡管可以在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)，但是步驟較多。因此，盡量不要進(jìn)行跨平臺支付的嘗試。

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